德星故事｜副理

「業務除了商業交易，更重要的是人與之間的交情」

📍請問副理在公司主要是負責業務開發嗎?
主要是業務開發，後來才慢慢有兼一些教育訓練的規劃、人事方面的決策，參與公司的規劃方向。

📍有遇到哪些有挑戰性的事件嗎?
以我們跑外面來說的話，訂單的問題是最難控制的。疫情的那幾年，台灣的訂單回流很多，國外都有很多停工、工廠都休息，所以很多單都移回來台灣做，那陣子確實很好，但另外一個問題就是變成原料缺乏，在原料供需失衡狀況下，當時就有不是我們的客戶被遺棄。
我印象很深刻的是有一間客戶，我們是他的供應商，但客戶還有其他的供應商，由於原物料供應不穩的狀況下，客戶就把單轉來德星拜託我們幫忙製作。我覺得在這個行業裡面，除了商業上的行為，人情商務也是佔了很大的一個部分，我們當下有接下訂單，一起度過最艱難的時候，這是近幾年印象最深刻、最挑戰的事件。

所以也因為經歷過這樣的挑戰，在國外市場開始恢復後，台灣市場訂單量逐漸減少的狀況下，德星開始做了許多的改變，結合數位管理、廠房認證，甚至做了組織碳盤查、ESG永續經營的揭露，這都是未來要跟國際、上市櫃公司接軌的方向，將重心放在更多管理面向，並礦大視野不再侷限訂單的量產，少去受到地區性的景氣好壞影響，公司也才有更穩定的發展。

📍一間幸福工廠要具備什麼元素?
薪資福利好、工作氛圍好、適當的職涯發展安排，這三個條件有達到會很幸福。

🌟職場小故事：
來到德星也差不多十年左右，一開始來剛好是總經理回來承接公司初期，我和總經理兩個人一路打拼下來，建立了深厚的默契和很多有趣的故事，包括我們連認識的過程都是有趣的故事。
我原本是德星上游紙板原料公司的業務，當時德星就是我負責打單跟聯絡的客戶，有一次交辦人員沒清楚標示急件，在工作排程下貨時德星的產品被放在最深處，某天就突然接到德星總經理的電話，雖然知道對方在生氣，但過程中沒有責罵，只是緊急想解決的辦法，在事件過後我也親自登門拜訪解釋，那次突發事件牽起這段緣分。

在後來我離開了前公司，德星對有我發出邀請，當下我並沒有馬上選擇德星，是去了其他公司，那時候總經理有說到，當時的失誤或爭執並沒有影響他對人的看法跟判斷，更覺得我是一個就事論事的人。確實在跑業務的過程中體悟到，交易的商業行為是一回事，可以理性面對處理業務上的大小事，但我更在乎人與人之間的情感交流，這就是所謂不打不相識吧？這段特別的相識經驗，成為往後和總經理一起共事的默契基礎，在進德星上班之後，少去很多溝通上的磨合時間，直接上工。

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